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"芙蓉王"变"真龙"? 网友质疑EMS寄件被调包/图

2018-08-09 21:25编辑:1lyh.com人气:


贺小姐称,打开包裹发现香烟被掉包,芙蓉王变成了真龙牌香烟。

包装香烟的红色塑料袋。

签收包裹后,贺小姐称包裹上有划痕。

贺小姐拍摄的包裹单。

  华声在线5月31日讯 (记者 刘乐)“从岳阳寄到长沙的一条蓝盖芙蓉王在途中竟被掉包,变成了价值约50元的低档香烟”,29日,长沙网友贺小姐向华声在线《投诉直通车》投诉,称通过邮政EMS邮寄物品遭遇偷梁换柱。由于贺小姐未当场验货便签收了包裹,维权陷入困境。

  网友:高档香烟邮寄途中被调包

  贺小姐称,5月26日,她父亲从岳阳市华容县景港镇邮政支行为其邮寄了一条蓝盖“芙蓉王”香烟,EMS快递单据上备注了邮寄物品为香烟一条。

  5月29日上午,EMS投递员为贺小姐派送了包裹。贺小姐回家打开包裹,发现“烟是用红色包装袋包好的,但包装袋里并不是‘芙蓉王’,而是一条售价仅几十元的‘真龙’牌香烟。”

  贺小姐告诉记者,“包装香烟的盒子上有明显的划痕和重封的痕迹,从单号查询得知,包裹5月28日上午到达长沙,但投递员29日才进行派送,很可能是在这个时间段被掉了包。”

  邮政:客户签收时没提出异议

  5月31日,长沙邮政速递客服专员对香烟“掉包”事件回复称,从投递员反馈的信息来看,贺小姐的包裹在签收时包装完好,而且,贺小姐在签收时没有提出异议,拿回家才称发现了问题,香烟是否被“掉包”难以界定。

  目前,邮政客服正在追踪调查邮包的收寄环节,客服专员同时建议贺小姐到原寄局办理查单,调查邮件是哪个环节出现了问题,可请寄件局协助查询。

  律师:包裹已签收 维权困难

  湖南人和人律师事务所蔡卫华律师告诉记者,贺小姐遇到的问题在现实生活中非常常见。目前,《快递服务》新国标明确了“先验货、再签收”等原则,贺小姐在签收包裹时没意识到这个问题,未验货就进行了签收,从法律角度上来说,贺小姐维权困难。

  提醒:签收包裹注意以下几个方面

  近期,华声在线《投诉直通车》栏目收到了大量关于包裹遗失、物件掉包、快递变慢递的投诉。网友签收包裹时需注意以下问题:

  1、在寄件送达时,请不要急于签字,先查看邮包是否有损坏迹象,如果有大的破损,请检查货品是否完整,并在有第三方在场的情况下打开邮包;

  2、查收包裹的时候,要先检查内件后再签字,若邮包有破坏且货品损坏或丢失则不要签收,要快递员将邮包带回以便追查,从而保障您的利益;

  3、选择正规的快递公司,寄送贵重物品最好保价。

(来源:pk10计划)

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